Shipping policy

Оплата та доставка

Дата набрання чинності: 01 серпня 2026 року

У цьому розділі описані умови оплати, обробки замовлень та доставки товарів, придбаних на сайті https://tfm.com.ua.

1. Способи оплати

Для вашої зручності ми пропонуємо кілька безпечних способів оплати.

Оплата банківською карткою

Онлайн-оплата здійснюється через захищений платіжний сервіс Plata by mono.

Підтримуються банківські картки:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay (за наявності)
  • Google Pay (за наявності)

Оплата проходить через захищені платіжні шлюзи відповідно до міжнародних стандартів безпеки.

Оплата за реквізитами (IBAN)

Ви можете оплатити замовлення банківським переказом за реквізитами IBAN.

Платіжна сторінка формується автоматично під час оформлення замовлення за допомогою сервісу chekly-app.com, де відображаються актуальні реквізити для оплати.

Замовлення передається в обробку після підтвердження надходження коштів.

Післяплата

За наявності такої можливості ви можете скористатися оплатою при отриманні через сервіс Nova Pay.

Умови та комісії за післяплату визначаються оператором Nova Pay відповідно до його чинних тарифів.

2. Обробка замовлень

Замовлення обробляються щодня у робочі дні (понеділок – п’ятниця).

Замовлення, оформлені до 17:00, зазвичай відправляються того ж робочого дня.

Замовлення, оформлені після 17:00, а також у вихідні чи святкові дні, обробляються наступного робочого дня.

У періоди акцій, свят або підвищеного навантаження строки обробки можуть бути збільшені.

3. Способи доставки

Доставка здійснюється територією України через перевізника, якого Покупець обирає під час оформлення замовлення.

Доступні служби доставки можуть включати:

  • Нова пошта
  • Укрпошта
  • інші поштові або кур’єрські служби, доступні під час оформлення замовлення.

Продавець залишає за собою право погодити інший спосіб доставки з Покупцем, якщо обраний сервіс тимчасово недоступний.

4. Строки доставки

Після передачі замовлення перевізнику строки доставки визначаються виключно правилами роботи відповідного поштового або кур’єрського оператора.

Орієнтовні строки доставки:

  • Нова пошта — 1–3 робочі дні;
  • Укрпошта — 2–7 робочих днів;
  • інші оператори — відповідно до їхніх умов доставки.

TFM не впливає на строки перевезення після передачі відправлення службі доставки.

5. Вартість доставки

Вартість доставки визначається тарифами обраного поштового або кур’єрського оператора.

Якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення або в умовах спеціальної акції, витрати на доставку оплачує Покупець.

6. Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ми надсилаємо номер товарно-транспортної накладної (ТТН) або інший номер для відстеження.

Статус доставки можна перевірити на сайті відповідного перевізника.

7. Отримання замовлення

Під час отримання рекомендуємо:

  • перевірити цілісність упаковки;
  • переконатися у відсутності механічних пошкоджень;
  • перевірити відповідність отриманого товару замовленню.

У разі виявлення пошкоджень рекомендуємо скласти акт разом із представником перевізника та повідомити нашу службу підтримки.

8. Форс-мажор

У зв’язку з воєнним станом на території України, військовою агресією Російської Федерації, можливими повітряними тривогами, перебоями в електропостачанні, обмеженнями роботи логістичних центрів, поштових операторів, транспортної інфраструктури або іншими обставинами непереборної сили строки обробки та доставки замовлень можуть бути збільшені.

Такі обставини не залежать від Продавця.

Ми докладаємо всіх можливих зусиль для своєчасної обробки та відправлення замовлень і просимо поставитися з розумінням до можливих затримок.

9. Повернення відправлень

Якщо Покупець не отримав замовлення у строк, встановлений перевізником, і відправлення було повернуто Продавцю, повторне відправлення здійснюється після узгодження з Покупцем.

Повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено сторонами.

У разі повернення коштів застосовуються умови Політики повернення та відшкодування (Return & Refund Policy).

10. Відповідальність

Після передачі замовлення перевізнику відповідальність за строки доставки, транспортування та збереження відправлення несе відповідний поштовий або кур’єрський оператор згідно з його правилами надання послуг.

TFM не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені:

  • роботою поштового або кур’єрського оператора;
  • форс-мажорними обставинами;
  • воєнним станом;
  • погодними умовами;
  • технічними збоями у роботі перевізника;
  • іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

11. Контактна інформація

TFM

Фізична особа-підприємець Наумчук Олександр Миколайович

🌐 https://tfm.com.ua

📧 tfm.support@gmail.com